سياسة الخصوصية

من نحن

روسترنا — المُشغّلة من قِبل منشأة سعودية مسجّلة (سجل تجاري 7053617655) — هي المتحكّم في بيانات الحساب والمنشأة. ولأي استفسار عن الخصوصية يمكنك مراسلتنا على hello@rosterna.com.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك العملي ورقم هاتفك.
• بيانات المنشأة: تفاصيل الشركة والأقسام والورديات والإعدادات.
• بيانات الموظفين التي تُدخلها: الأسماء والأدوار وبيانات التواصل.
• بيانات الاستخدام والسجلات اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

كيف نستخدمها

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم الجدولة والإشعارات، ومعالجة الفوترة، وتقديم الدعم، وتأمين الخدمة، والوفاء بالالتزامات النظامية. وتشمل أسسنا النظامية تنفيذ العقد المبرم معك، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة، والالتزامات النظامية، والموافقة عند الحاجة.

مزوّدو الخدمة (المعالجون من الباطن)

نعتمد على مزوّدين موثوقين لتشغيل روسترنا — منهم مزوّد الاستضافة السحابية، ومزوّد الدفع (ميسر)، ومزوّد البريد (Resend). ويعالج كلٌّ منهم البيانات نيابةً عنّا بموجب عقد وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

إقامة البيانات

يُستضاف روسترنا على بنية سحابية داخل المملكة العربية السعودية (الرياض)، وتُعالَج بيانات العملاء داخل المملكة العربية السعودية. وحيثما تُعالَج البيانات الشخصية، نطبّق ضمانات مناسبة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال نشاط حسابك ولفترة محدودة بعده، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يتطلّب النظام مدةً أطول.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجات. ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا على hello@rosterna.com بعنوان «DSAR».

الأمن

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، وعزلٍ صارم لكل منشأة على مستوى قاعدة البيانات، وضوابط للوصول. ولا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا نعمل على تقليل المخاطر والاستجابة للحوادث بسرعة.

وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك الشخصية، فسنُشعر العملاء المتأثرين دون تأخير غير مبرر — وبما لا يتجاوز ٧٢ ساعة من العلم — وفقاً لاتفاقية معالجة البيانات لدينا ونظام حماية البيانات الشخصية.

التحديثات والتواصل

سننشر أي تحديثات على هذه السياسة هنا. لأي استفسار، راسلنا على hello@rosterna.com.