سياسة الاسترداد والإلغاء

التجربة المجانية

تبدأ كل منشأة جديدة بتجربة مجانية مدتها ٤٥ يوماً — دون الحاجة لبطاقة. ولا تُفرض عليك أي رسوم حتى تختار الاشتراك.

الفوترة

تُفوتر الخطط المدفوعة شهرياً أو سنوياً بالريال السعودي عبر مزوّد الدفع وتتجدد تلقائياً حتى تقوم بالإلغاء.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة. ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولن تُفرض عليك رسوم مرة أخرى.

الاسترداد

لا تُسترد الخطط الشهرية عادةً عن الأشهر الجزئية. وإذا فُرضت عليك رسوم بالخطأ، أو منعك خلل فني من جانبنا من استخدام الخدمة، فتواصل معنا خلال ١٤ يوماً وسنراجع الأمر ونعيد الرسوم عند الاقتضاء.

الخطط السنوية: إذا ألغيت اشتراكك أثناء مدة سنوية، يمكنك طلب استرداد نسبي عن الأشهر الكاملة المتبقية غير المستخدمة. وإذا أوقفنا الخدمة يوماً، تُعاد لك قيمة أي فترة مدفوعة مسبقاً غير مستخدمة بشكل نسبي (راجع شروط الخدمة).

كيفية تقديم الطلب

راسلنا على hello@rosterna.com بعنوان «Refund»، مع ذكر اسم منشأتك ومرجع عملية الدفع.