سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 16 يونيو 2026
كيف تعمل التجربة والفوترة والإلغاء والاسترداد في روسترنا.
التجربة المجانية
تبدأ كل منشأة جديدة بتجربة مجانية مدتها ٣٠ يوماً. ولا تُفرض عليك أي رسوم حتى تختار الاشتراك.
الفوترة
تُفوتر الخطط المدفوعة شهرياً بالريال السعودي عبر مزوّد الدفع وتتجدد تلقائياً حتى تقوم بالإلغاء.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة. ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولن تُفرض عليك رسوم مرة أخرى.
الاسترداد
لا تُسترد الخطط الشهرية عادةً عن الأشهر الجزئية. وإذا فُرضت عليك رسوم بالخطأ، أو منعك خلل فني من جانبنا من استخدام الخدمة، فتواصل معنا خلال ١٤ يوماً وسنراجع الأمر ونعيد الرسوم عند الاقتضاء.
كيفية تقديم الطلب
راسلنا على hello@rosterna.sa بعنوان «Refund»، مع ذكر اسم منشأتك ومرجع عملية الدفع.